Рубрика: Онлайн-торговля

Онлайн-торговля

Как в Утконос Онлайн убрали пиковые нагрузки с входящих линий с помощью чат-бота

Утконос ОНЛАЙН-один из крупнейших игроков российского рынка e-grocery. На фоне пандемии спрос на онлайн доставку, особенно продуктов питания, демонстрировал…

Что «под капотом» диалога с ботом?

По статистике от 37% до 86% россиян в телефонном разговоре пытаются поскорее «пройти робота» и услышать желанное «Соединяю с оператором». Хотя, если нужно узнать статус заявки…

Как справиться с пиковым ростом в онлайн-продажах?

Бурное развитие интернета, особенно мобильного, а затем и пандемия с её карантинами – привели к взрывному росту онлайн-торговли. Посещаемость растёт, заказы льются бурным…