Компаниям, работающим в IT, всегда непросто. Причём, в любой экономической ситуации. Дело в том, что программные продукты весьма специфические, поэтому, чтобы продавать их, нужно очень стараться…
Метка: articles
4,26,10,16,22,17,13
Как работают чат-боты в онлайн-продажах
Любой покупатель сразу назовёт пару важных факторов, влияющих на успешность онлайн-торговли. Почти всегда первыми будут цена и качество в виде пресловутого соотношения «цена-качество»…
Бот продаст страховку — грамотно и ловко
Даже самые стойкие менеджеры периодически выгорают, сталкиваясь со стеной отказов. А в страховании почти тотальные отказы по холодным звонкам — обычное дело…
Если хочешь быть здоров — занимайся, или Математика лидогенерации в фитнесе
Некоторые люди едут в спортзал на машине, чтобы там походить на беговой дорожке…
Восстание из мёртвых, или как быстро реактивировать клиентскую базу
Любой бизнес – если это только не попытка что-то быстренько втюхать и убежать с мешком денег – должен ориентироваться на долгосрочные отношения с клиентом…
Отчётность и аналитика в продуктах TWIN
А вы знаете, сколько клиентов в этом месяце купили вашу услугу после рассылки сообщений в Telegram? А сколько раз в разговоре с оператором ответили “спасибо, не интересует”?…
Помни про омни
Клиент нынче капризен и разборчив, ходит где хочет и пользуется тем, что нравится. А значит, чтобы его изловить, надо идти за ним – в те каналы коммуникаций, которые он использует…
Фишки твин-ботов: как сэкономить на колл-центре?
Боты компании TWIN становятся всё умнее, а их настройка и управление удобнее. При этом скорость работы твинов в сотни раз выше, а объёмы больше, чем у операторов-людей…
Знает бот, кто груз везёт
У компаний, которые трудятся в сфере транспорта, перевозки грузов, логистики, – в работе постоянно два больших потока. Первый – собственно грузы. А второй – сопровождающая эту деятельность гора информации…
Банки, деньги, два твина
Какая, после самих айтишников, наиболее продвинутая в ИТ-технологиях сфера? Без сомнения, финансовая. Причины этому понятны – банки, финансовые учреждения работают преимущественно с информацией…
Недвижимость: битва за клиента
Отрасль недвижимости, как жилой, так и коммерческой, – рынок с довольно специфически устроенной конкуренцией. Тем не менее, и здесь за клиента тоже идёт постоянная борьба…
Как боты дают лиды рекламным и маркетинговым агентствам
Холодные звонки, а ещё прозвон старой базы контактов, общение с текущими клиентами на разных этапах сотрудничества… Но у менеджера по продажам не десять рук…
Боты и политические коммуникации
Применением ботов в коммерческом секторе уже никого не удивишь. Боты принимают звонки и делают «холодные» обзвоны, информируют клиентов и проводят опросы потребителей…
Чат-бот плюс CRM-система: какой эффект это даст бизнесу
Заказ еды или обращение за консультацией по поводу своих финансов — люди взаимодействуют с чат-ботами и приложениями искусственного интеллекта (ИИ) практически каждый день…
Спасение от рутины, или Как чат-боты помогают HR
Чат-боты уже зарекомендовали себя в самых разных отраслях и сферах бизнеса. Однако они могут улучшить и работу внутренних отделов компании: в том числе, HR…
Коммунальный бот
Сфера оказания жилищно-коммунальных услуг у нас в стране традиционно считается отсталой. Образ небритого подвыпившего сантехника…
HoReCa и Твин-боты: вместе прибыльнее!
Сфера массовых услуг – это одновременно и сфера массовых коммуникаций с клиентами. Причём, коммуникаций в высококонкурентной среде – где клиент разборчив, придирчив, а порою даже капризен…
Здоровье пациента начинается в регистратуре
С посещением медицинских учреждений у наших граждан связаны не самые приятные ощущения. Во-первых, идёшь туда с болезнями, а значит, уже в плохом настроении. Во-вторых, к врачу ещё и не так… Читать далее Здоровье пациента начинается в регистратуре
Как навести порядок в общении с клиентами?
Каждая компания по мере развития бизнеса наращивает объём своего общения с клиентами. И значит, каждая компания переживает одни и те же болезни роста в сфере деловых коммуникаций…
Как веб-студиям зарабатывать на сайтах больше?
Как известно, хлеб веб-разработчика горек и скуден. Клиенты хотят всё большего за всё меньшие деньги. Ожидают, что свежезапущенные сайты начнут немедленно продавать их товары и услуги…
Играйте с клиентами, это прибыльно
Геймификация – чрезвычайно перспективный и эффективный приём, позволяющий мотивировать клиента на нужные действия. Его популярность нарастает с каждым годом, а сферы применения расширяются…
Здесь вам справочное бюро!
Отрасль онлайн-справочников предприятий и организаций – высококонкурентный бизнес. Остаться на плаву здесь непросто. Удержаться на рынке и достичь успеха современным справочникам помогают… боты
Знать своего клиента: опросы с помощью ботов
NPS-опросы (от английского Net Promoter Score или Индекс Потребительской Лояльности) – чрезвычайно эффективный инструмент, если их проводить правильно…
Нейросети: может ли компьютер работать как мозг?
Человеческий мозг – чрезвычайно сложное устройство, наиболее «продвинутый» орган тела. Универсальность его работы…
Искусственный интеллект: мифы и факты
Пожалуй, нет другой технологической области в экономике современного человечества, с которой были бы связаны настолько завышенные ожидания. Искусственный интеллект…
Как быстро заработать на ИТ-рынке?
Можно собрать в гараже на коленке персональный компьютер, а потом получить на нём миллиарды… Можно не закончить университет, зато сделать операционную систему…
Что «под капотом» диалога с ботом?
По статистике от 37% до 86% россиян в телефонном разговоре пытаются поскорее «пройти робота» и услышать желанное «Соединяю с оператором». Хотя, если нужно узнать статус заявки…
Эмоциональный бот: лайфхак для продаж
Знаете, какие две главные претензии предъявляют начинающие пользователи, позвонившие в службу поддержки и попавшие на бота? Первое – «я ему объясняю, а он меня…
От Кортаны к Левитану: боты говорят всё лучше
Долгое время бизнесу приходилось выбирать между качеством и экономичностью телефонных сервисов. Для подготовки профессиональных и неутомимых…
Ваш бизнес автоматизируется или умрёт
В египетском городе Мемфисе при раскопках была найдена надпись на стене, сделанная в 3-м веке до н.э. Она призывала клиентов посетить толкователя снов Рино с острова…
Затвинить клиента: приёмы и хитрости
86% потребителей сказали, что предпочитают диалог с живым оператором, а не с ботом. 71% заявили, что будут доверять бренду меньше, если в его службе поддержки…
Как справиться с пиковым ростом в онлайн-продажах?
Бурное развитие интернета, особенно мобильного, а затем и пандемия с её карантинами – привели к взрывному росту онлайн-торговли. Посещаемость растёт, заказы льются бурным…
Бот дешевле оператора-человека. Но насколько?
Практически любому бизнесу – будь то поставка товаров или оказание услуг – не обойтись без коммуникаций с клиентами. Когда они массовые – цена вопроса становится значимой. Если…