Рубрика: Колл-центры

Колл-центры

Как работают чат-боты в онлайн-продажах

Любой покупатель сразу назовёт пару важных факторов, влияющих на успешность онлайн-торговли. Почти всегда первыми будут цена и качество в виде пресловутого соотношения «цена-качество»…

Восстание из мёртвых, или как быстро реактивировать клиентскую базу

Любой бизнес – если это только не попытка что-то быстренько втюхать и убежать с мешком денег – должен ориентироваться на долгосрочные отношения с клиентом…

Фишки твин-ботов: как сэкономить на колл-центре?

Боты компании TWIN становятся всё умнее, а их настройка и управление удобнее. При этом скорость работы твинов в сотни раз выше, а объёмы больше, чем у операторов-людей…

Конференция «XII Excellence in Customer Contacts»

На связи Твин-бот! Спешу рассказать о своей последней командировке! Вместе с Маратом Девликамовым, нашим исполнительным директором, я снова посетил мероприятие в Москве. На этот раз нас ждала конференция «Передовой Опыт… Читать далее Конференция «XII Excellence in Customer Contacts»

Как актуализировать данные сотен тысяч клиентов

Что делать, если постоянно открываются и закрываются новые оффлайн бизнесы, а владельцы не торопятся актуализировать данные?

Как справиться с пиковым ростом в онлайн-продажах?

Бурное развитие интернета, особенно мобильного, а затем и пандемия с её карантинами – привели к взрывному росту онлайн-торговли. Посещаемость растёт, заказы льются бурным…

Бот дешевле оператора-человека. Но насколько?

Практически любому бизнесу – будь то поставка товаров или оказание услуг – не обойтись без коммуникаций с клиентами. Когда они массовые – цена вопроса становится значимой. Если…

Онлайн-конференция «Этапы эффективного внедрения современных технологий коммуникаций»

Привет! Это я, Твин-бот! В этом мае жизнь цветёт, как дикий боярышник, особенно на работе, так что я весь в трудах. Больше меня вкалывает только Марат Девликамов, наш исполнительный директор.… Читать далее Онлайн-конференция «Этапы эффективного внедрения современных технологий коммуникаций»

“TWIN у аппарата” – как боты помогли контакт-центрам VOXYS

А вы знаете, что ждёт клиентский сервис в ближайшем будущем? Я – да! Ведь я самообучаемый Твин-бот, и я знаю всё про коммуникацию и роботов. Больше меня в этом разбираются… Читать далее “TWIN у аппарата” – как боты помогли контакт-центрам VOXYS

TWIN помогает спасти кредитный бизнес ВТБ-банка

Привет, это Твин-бот! У нас появился новый банковский кейс – на этот раз к нам обратились из ВТБ!  С февраля по март банк столкнулся с серьёзными экономическими проблемами: Центробанк резко… Читать далее TWIN помогает спасти кредитный бизнес ВТБ-банка

Голосовые боты TWIN помогают Ростелекому сохранить направление бизнеса

На связи Твин-бот! Совсем недавно у нас появился новый кейс – заказ от Ростелекома. История получилась интересная, так что присаживайтесь поудобнее, я начинаю свой рассказ. Всё началось с того, что… Читать далее Голосовые боты TWIN помогают Ростелекому сохранить направление бизнеса

Твин-бот сократил очереди в поликлинике

На связи Твин-бот! В феврале к нам в компанию обратилась областная поликлиника в Рязани. Регистратура у них не справлялась с нагрузками, особенно в периоды сезонных эпидемий. Медики мечтали, чтобы наш… Читать далее Твин-бот сократил очереди в поликлинике