Любой бизнес – если это только не попытка что-то быстренько втюхать и убежать с мешком денег – должен ориентироваться на долгосрочные отношения с клиентом…
Рубрика: Адаптивное обслуживание
Адаптивное обслуживание
Помни про омни
Клиент нынче капризен и разборчив, ходит где хочет и пользуется тем, что нравится. А значит, чтобы его изловить, надо идти за ним – в те каналы коммуникаций, которые он использует…
Фишки твин-ботов: как сэкономить на колл-центре?
Боты компании TWIN становятся всё умнее, а их настройка и управление удобнее. При этом скорость работы твинов в сотни раз выше, а объёмы больше, чем у операторов-людей…
Знает бот, кто груз везёт
У компаний, которые трудятся в сфере транспорта, перевозки грузов, логистики, – в работе постоянно два больших потока. Первый – собственно грузы. А второй – сопровождающая эту деятельность гора информации…
Банки, деньги, два твина
Какая, после самих айтишников, наиболее продвинутая в ИТ-технологиях сфера? Без сомнения, финансовая. Причины этому понятны – банки, финансовые учреждения работают преимущественно с информацией…
Недвижимость: битва за клиента
Отрасль недвижимости, как жилой, так и коммерческой, – рынок с довольно специфически устроенной конкуренцией. Тем не менее, и здесь за клиента тоже идёт постоянная борьба…
Как боты дают лиды рекламным и маркетинговым агентствам
Холодные звонки, а ещё прозвон старой базы контактов, общение с текущими клиентами на разных этапах сотрудничества… Но у менеджера по продажам не десять рук…
Боты и политические коммуникации
Применением ботов в коммерческом секторе уже никого не удивишь. Боты принимают звонки и делают «холодные» обзвоны, информируют клиентов и проводят опросы потребителей…
Коммунальный бот
Сфера оказания жилищно-коммунальных услуг у нас в стране традиционно считается отсталой. Образ небритого подвыпившего сантехника…
HoReCa и Твин-боты: вместе прибыльнее!
Сфера массовых услуг – это одновременно и сфера массовых коммуникаций с клиентами. Причём, коммуникаций в высококонкурентной среде – где клиент разборчив, придирчив, а порою даже капризен…
Здоровье пациента начинается в регистратуре
С посещением медицинских учреждений у наших граждан связаны не самые приятные ощущения. Во-первых, идёшь туда с болезнями, а значит, уже в плохом настроении. Во-вторых, к врачу ещё и не так… Читать далее Здоровье пациента начинается в регистратуре
Как веб-студиям зарабатывать на сайтах больше?
Как известно, хлеб веб-разработчика горек и скуден. Клиенты хотят всё большего за всё меньшие деньги. Ожидают, что свежезапущенные сайты начнут немедленно продавать их товары и услуги…
Как перейти от дорогого контакт-центра на аутсорсе к роботам
Цифровизация и автоматизация процессов с помощью роботов Тwin
Как автоматически принимать все входящие обращения граждан в областной клинической больнице
Интеграция роботов Twin в медицинских учреждениях
Как продавать недвижимость на супер-конкурентном рынке
Лидогенерация на рынке недвижимости США с роботом Тwin
Как создать эффективный автоматизированный магазин на диване
Результаты внедрения Twin в Shop & Show
Как в Утконос Онлайн убрали пиковые нагрузки с входящих линий с помощью чат-бота
Утконос ОНЛАЙН-один из крупнейших игроков российского рынка e-grocery. На фоне пандемии спрос на онлайн доставку, особенно продуктов питания, демонстрировал…
Что «под капотом» диалога с ботом?
По статистике от 37% до 86% россиян в телефонном разговоре пытаются поскорее «пройти робота» и услышать желанное «Соединяю с оператором». Хотя, если нужно узнать статус заявки…
Эмоциональный бот: лайфхак для продаж
Знаете, какие две главные претензии предъявляют начинающие пользователи, позвонившие в службу поддержки и попавшие на бота? Первое – «я ему объясняю, а он меня…
Бот дешевле оператора-человека. Но насколько?
Практически любому бизнесу – будь то поставка товаров или оказание услуг – не обойтись без коммуникаций с клиентами. Когда они массовые – цена вопроса становится значимой. Если…
Онлайн-конференция «Этапы эффективного внедрения современных технологий коммуникаций»
Привет! Это я, Твин-бот! В этом мае жизнь цветёт, как дикий боярышник, особенно на работе, так что я весь в трудах. Больше меня вкалывает только Марат Девликамов, наш исполнительный директор.… Читать далее Онлайн-конференция «Этапы эффективного внедрения современных технологий коммуникаций»
Марат Девликамов на интервью «Комьюнити»
Это Твин-бот, и сегодня я расскажу, как наш исполнительный директор Марат Девликамов на интервью в “Комьюнити” ходил, про какие кейсы рассказал и что предсказал на будущее. Если кратко, вот какие… Читать далее Марат Девликамов на интервью «Комьюнити»