Сфера массовых услуг – это одновременно и сфера массовых коммуникаций с клиентами. Причём, коммуникаций в высококонкурентной среде – где клиент разборчив, придирчив, а порою даже капризен…
Рубрика: HoReCa
HoReCa
Как перейти от дорогого контакт-центра на аутсорсе к роботам
Цифровизация и автоматизация процессов с помощью роботов Тwin
Как Тануки с помощью голосового робота Twin сняли нагрузку с входящей линии
Результаты внедрения Тwin в Тануки
Затвинить клиента: приёмы и хитрости
86% потребителей сказали, что предпочитают диалог с живым оператором, а не с ботом. 71% заявили, что будут доверять бренду меньше, если в его службе поддержки…
Бот дешевле оператора-человека. Но насколько?
Практически любому бизнесу – будь то поставка товаров или оказание услуг – не обойтись без коммуникаций с клиентами. Когда они массовые – цена вопроса становится значимой. Если…